Condiciones Generales
Durante el recorrido se harán varias paradas donde podremos disfrutar, sin coste adicional, de la experiencia del Stand Up Paddle y de una sesión de Snorkel por fondos cristalinos llenos vida.
Rutas: La Ruta a realizar vendrá condicionada por el estado del mar y el viento, priorizando la comodidad, la seguridad y adaptando la excursión a la edad y condición física de los clientes, para que todo el mundo pueda disfrutar de una experiencia inolvidable.
Salidas: Se realizan desde el puerto de Mahón siempre y cuando las condiciones marítimas lo permitan. En caso contrario se buscará una de las rutas alternativas o se cancelará la excursión.
Reservas: Se pueden reservar a través de la web, por teléfono o por whatsapp. Una vez recibamos su solicitud, confirmaremos que tenemos disponibilidad y nos pondremos en contacto con usted para confirmar la fecha de la excursión o para buscar una fecha alternativa.
Capacidad: Nuestra embarcación tiene capacidad para 12 pasajeros, pero para las excursiones se hacen grupos de máximo 10 pasajeros con el fin de ofrecer mayor comodidad y confort.
Niños: Es una actividad apta para los más pequeños y para todas las edades y condiciones físicas, ya que adaptamos la actividad a nuestros pasajeros. En la embarcación disponemos de chalecos para todas las edades y zonas de sombra donde resguardarse del sol.
Alquiler: El alquiler incluye todas las medidas de seguridad y seguro para los pasajeros. Las embarcaciones disponibles y sus características se pueden encontrar en la página de embarcaciones.
Cancelaciones por parte de la empresa:
En el caso de cancelar una excursión por:
- Malas condiciones marítimas o meteorológicas.
- Avería de la embarcación.
- Indisposición del patrón.
En estos casos, siempre que el cliente lo desee, se buscará una fecha alternativa para poder realizar la excursión y en el caso de no encontrar una fecha alternativa por falta de disponibilidad, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.
Es el criterio del patrón de la embarcación el que determina si las condiciones marítimas y ambientales son o no las adecuadas para poder disfrutar de la excursión.
Al ser una actividad al aire libre hay que tener en cuenta que las condiciones ambientales pueden variar y no ser siempre las idóneas: nubosidad, viento, presencia de medusas; condiciones que no siempre serán motivo de cancelación y que dependerán según criterio del patrón.
Cancelaciones por parte de los clientes:
No habrá devolución del importe abonado en los siguientes casos:
- Cuando los pasajeros no se presenten en el punto de salida para realizar la excursión a la hora indicada.
- Cancelación de alguna de las plazas contratadas.
El cliente podrá cancelar su reserva y dependerá con la antelación que lo haga, el porcentaje del importe que se le devolverá:
- Hasta antes de 2 semanas de la fecha: devolución del 100% del prepago realizado.
- Hasta antes de 1 semana de la fecha: devolución del 50% del prepago realizado.
- Menos de 1 semana de la fecha: devolución del 0% del prepago realizado.
Cambios en la reserva
El cliente podrá solicitar un cambio de fecha y hora, siempre sujeto a la disponibilidad y a las condiciones de cancelación anteriormente indicadas.
Responsabilidad: La empresa se hace responsable de cara a accidentes o daños y como se indica anteriormente, hay seguro para los pasajeros.